Avec le CRM, vous transformez votre temps en argent !

Les entreprises qui prennent le virage de la Stratégie d'Orientation Client cherchent avant tout à augmenter leurs ventes, leurs profits et leur valeur en capital.

Commençons par la gestion d'une équipe de vente. De nombreuse tâches répétitives telles que le suivi des dossiers-clients, la personnalisation de la documentation qui leur est envoyée et la transmission des rapports pour la direction peuvent à la fois gagner en qualité ET en rapidité d'exécution par l'utilisation d'un logiciel CRM. De même, l'optimisation des déplacements lors des visites clients et des tournées grâce aux fonction de géolocalisation constitue une autre façon de gagner du temps (surtout en cas de remplacement du représentant!).

En fonctionnement opérationnel, c'est 15 à 20% du temps qui peut ainsi être gagné et affecté à la vente! Sur une semaine de travail de 40 heures, un gain de temps de 10% correspond à 4 heures par représentant. Si cette PME a 5 vendeurs qui apportent chacun 1 millon par année de chiffre d'affaires, c'est une perspective de croissance d'un demi-millon de CA! ... ceci par l'apport d'un logiciel qui aura coûté, tout compris (installation, paramétrage et formation) entre 20 et 30 mille! Et l'on ne compte pas les ventes croisées et additionnelles facilitées par une bonne utilisation de l'outil !

Oui, il vaut la peine d'étudier un projet CRM pour 2006!